ČSN ISO 10001 Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro pravidla chování organizací NORMA JE ZRUŠENA Zobrazit anotaci
ČSN ISO 10001
Norma ČSN ISO 10001 se zabývá pravidly pro chování organizací, která mají vést k zajištění spokojenosti zákazníka. Norma je návodem k základním principům pro tvorbu těchto pravidel, nepředepisuje však jejich přesný obsah.
Název anglicky:
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations