ČSN ISO 10003 Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro externí řešení sporů organizace NORMA JE ZRUŠENA Zobrazit anotaci
ČSN ISO 10003
Norma ČSN ISO 10003 je návodem výběr a využití metod pro externí řešení sporů mezi organizací a jejím subjektem. Poskytuje dále návod k výběru poskytovatele služeb externího řešení sporů.
Název anglicky:
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations